Stulen eller borttappad smartphone

1. Spärra ditt SIM-kort genom att kontakta receptionen i Mariahuset via denna instruktion:

   Gå in på denna länk: https://kompassen.redcross.se/hc/sv
   När du kommer in på sidan så ska du följa dessa steg:
   1. Klicka på Skicka en förfrågan högt upp till höger
   2. Klicka på fältet under Välj en typ av förfrågan nedan och klicka på Reception och telefonifrågor Mariahuset
   3. Fyll i formuläret och klicka på Skicka längst ner. Klart!

2. Byt lösenord till ditt mailkonto
3. Rensa din telefon på information. Se instruktion längre ner.
4. Gör en polisanmälan via polisens hemsida: http://polisen.se
   I anmälan krävs det att du uppger din telefons IMEI nummer. Om du inte har tillgång till denna uppgift, lägg då in ett ärende till servicedesk så förser vi dig med denna uppgift.

Rensa din telefon på information

Om du tappar bort telefonen ska du genast ta bort all information från den. Följ Instruktionen nedan så kommer all data raderas nästa gång telefonen ansluter till telefonnätet eller ett trådlöst nätverk. Om telefonen du förlorat är en Windows Phone 8 är den krypterad med BitLocker och tjuven kan endast använda telefonen om de fabriksåterställer telefonen först och då rensas all data från telefonen.

Gör följande för att rensa all data från telefonen:

1. Öppna en webbläsare och surfa till http://webmail.redcross.se
2. Logga in på ditt @redcross.se konto
3. Klicka på kugghjulet högt upp till höger och skriv mobil i sökfältet
4. Klicka på förslaget Hantera mobila enheter
5. Markera den telefon vars innehåll ska raderas och tas bort från listan
6. Klicka på papperskorgen bland alternativen ut till höger om telefonen
7. Klicka på JA i bekräftelserutan
8. Efter en kort stund är telefonen borta ur listan och därmed rensad. Klart!