Stulen eller borttappad smartphone

1. Spärra ditt SIM-kort genom att kontakta Servicedesk antigen via https://navet.redcross.se/ eller skicka ett mejl till servicedesk@redcross.se. Skriv "AKUT Spärra SIM-kort" i ämnesraden.
2. Byt lösenord till ditt mailkonto
3. Rensa din telefon på information. Se instruktion längre ner.
4. Gör en polisanmälan via polisens hemsida: https://polisen.se/utsatt-for-brott/polisanmalan/anmal-stold-inbrott-och-inbrottsforsok/
   I anmälan krävs det att du uppger din telefons IMEI nummer. Om du inte har tillgång till denna uppgift, lägg då in ett ärende till servicedesk så förser vi dig med denna uppgift.

Rensa din telefon på information

Om du tappar bort telefonen ska du genast ta bort all information från den. Följ Instruktionen nedan så kommer all data raderas nästa gång telefonen ansluter till telefonnätet eller ett trådlöst nätverk. 

Gör följande för att rensa all data från telefonen:

1. Öppna en webbläsare och surfa till http://webmail.redcross.se
2. Logga in på ditt @redcross.se konto
3. Klicka på kugghjulet högt upp till höger och skriv mobil i sökfältet
4. Klicka på förslaget Hantera mobila enheter
5. Till höger om den telefon vars innehåll du ska radera trycker du på ikonen   som rensar all data från enheten.
6. Klicka på Spara när du uppmanas göra det.
7. När rensningen är klar bör du ta bort enheten helt. Kontrollera vilken status rensningen har under rubriken status. Om det står att den är klar väljer du Ta bort (ikonen som ser ut som en papperskorg) och sedan väljer du JA när du uppmanas göra det.